Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung?

Bitte lesen Sie zuerst unsere FAQ. Höchstwahrscheinlich finden Sie hier bereits die Antwort auf Ihre Frage und ersparen sich eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (München) eingehen, werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

  • Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt 4-8 Werktage.

Hinweis: Es kann gelegentlich zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei hoher Auslastung der Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo bleibt meine Bestellung?

In 99 % der Fälle wird Ihre Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Sollte Ihre Bestellung 7 Tage nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung hier überprüfen: [Sendungsverfolgung]

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs an.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurücksenden?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unseren [Rückgabebedingungen].

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was muss ich tun?

Bitte lesen Sie unsere [Rückgabebedingungen] für detaillierte Anweisungen. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotomaterial beizufügen.

Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellnummer finden Sie oben in der E-Mail, zum Beispiel "#lephilippe7489". Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit Ihrem Link zur Sendungsverfolgung.

Der Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an, was kann ich tun?

Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte überprüfen Sie die korrekte Eingabe Ihrer Bestellnummer.

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Kontakt

Kundenservice: Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr

Sie erreichen uns per E-Mail unter: kundenservice@le-philippe.de oder besuchen Sie unsere Kontaktseite

Telefonisch sind wir unter +49 894921005588 erreichbar.

Adresse: Noorderhogeweg 20A, 9207 DP Drachten

Handelsname: Le Philippe

Eingetragener Firmenname: Le Philippe

Handelskammer: 76737170

KONTAKT

Wir streben nach optimaler Kundenzufriedenheit. Bitte zögern Sie nicht, sich über die oben angegebenen Kontaktdaten oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite an unseren spezialisierten Kundenservice zu wenden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.